Doha, Qatar - الشخص: شاغل هذه الوظيفة هو المسؤول الأساسي عن قيادة فريق من ممثلي خدمة العملاء في توفير كافة الخدمات بجودة عالية وودية للعملاء. وتوفير المعلومات وتوجيه العملاء تعريفهم بالإجراءات المصرفية المختلفة والمناسبة لهم حسب الحاجة. إضافة إلى تسويق المنتجات والخدمات للمجموعة وتشجيع العملاء على زيادة أعمالهم مع المجموعة. متطلبات الوظيفة: المبادرة تحديد الأهداف التي تقود إلى تسويق منتجات المجموعة وإلى زيادة حجم المبيعات والربحية وتحقيق أو تجاوز الأهداف. اقتراح مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) لأغراض رصد الأداء وقياس جودة الخدمة للعملاء. تعزيز صورة للمجموعة من خلال استباقية خدمة لخدمة العملاء وتلبيته لاحتياجاتهم في دعم هدف (نتجاوز توقعات العملاء). رصد مؤشرات جودة الخدمة واتخاذ تدابير تصحيحية لضمان أعلى مستوى من رضا العملاء ويضمن أن يتم التعامل مع جميع المشاكل / الشكاوى / الاستفسارات بسرعة وكفاءة وبلباقة. يهدف إلى زيادة حصة المجموعة في السوق المصرفية من خلال ضمان مستوى عال من الخدمة وتلبية الفترة الزمنية لمختلف العمليات على النحو المنصوص عليه. توفير معلومات دقيقة وسريعة لمر...
APPLY NOW
more
Latest Qatar Jobs
